售 后 服 務(wù)

尊敬的客戶：

感謝您使用我東風(fēng)汽車集團湖北程力汽車公司的產(chǎn)品。

我們遵循的質(zhì)量方針是："產(chǎn)品**是我們永恒的目標(biāo)，用戶滿意是我們不懈的追求，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是我們**的承諾。"為此，我們做出如下承諾：

質(zhì)量目標(biāo)
       貫徹GB/T9001-2000標(biāo)準(zhǔn)和ccc標(biāo)準(zhǔn)，建立保持并持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系；
     質(zhì)保范圍
     一、培訓(xùn)人員：
     1、由我廠安排**工程師組織集體培訓(xùn)，學(xué)習(xí)理論及進(jìn)行實際操作；  
     2、通過理論學(xué)習(xí)和實際操作后達(dá)到廠方技術(shù)要求；
     **、掌握專用車的基本理論.性能以及功能；
     **、按程序能熟練的操作；
     第三、能排除一般技術(shù)故障。
     二、維修分支機構(gòu)．地點．技術(shù)力量．聯(lián)系方式；
     1、分支機構(gòu)：“東風(fēng)二汽技術(shù)服務(wù)站”
     2、地點：所在省．地．市．縣均有；
     3、技術(shù)力量：按二汽統(tǒng)一要求達(dá)到“工程師”等級的 。
     三、免費維修方案以及期限

1、跟蹤服務(wù)時間：終身；

2、在交客戶使用之日起，在正常使用范圍內(nèi)，行駛30000公里內(nèi)或一年內(nèi)免費修理(不包括易損件和電器部分)，超過一年，只收取零件費；
     3、服務(wù)到達(dá)時間：省內(nèi)，二十四小時內(nèi)到達(dá)；其它地區(qū)，二十四小時內(nèi)派出人員；
     4、每年防汛期間按排工程技術(shù)人員定期或不定期走訪做到有故障及時排除，無故障積極預(yù)防。
     四、免費期后配件供應(yīng)價格方式
     1、方式：在所在地二汽東風(fēng)技術(shù)服務(wù)站統(tǒng)一供貨,根據(jù)用戶要求由廠方直接發(fā)貨；
     2、配件只收工本費,不加其他費用。
     五、產(chǎn)品底盤故障，請按底盤廠家在就近服務(wù)站維修。